退換貨政策

• 您在商品到貨七天內擁有鑑賞期，若商品有任何使用上問題，皆可以進行退換貨的服務。
• 退換貨時請協助保持商品的完整性，包含商品、發票、配件、贈品及包裝盒置入原外包裝內。
• 退換貨若有缺件或折損的狀況您可以先與我們告知，我們評估後會將費用折抵，並退返部分金額給您。
  
• 台灣本島、離島的運費由我們負擔。
• 若遇有商品缺貨、斷貨等情形， PURUS保留處理方式之權利。
  

以下指南將協助您進行退換貨。

1. 請點擊訂購確認信中的「訂單連結」，於留言欄位處告知您希望退換貨的狀況 ，並提供退換貨取件地址。
   
2. 後續客服人員再與您聯繫即可

1. 週一至週五上班時間(09:00-18:00)請撥打免費客服專線0800-069-069告知您希望退換貨的狀況即可。

1. 來信客服信箱service@trans-iot.com告知您希望退換貨的狀況 ，並提供退貨取件地址。
   
2. 後續客服人員再與您聯繫即可

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【取消訂單】

以下指南將協助您進行取消訂單。

﹝方法一、訂單留言﹞ 

1. 請點擊訂購確認信中的「訂單連結」，於留言欄位處告知取消訂單即可。

﹝方法二、電話﹞ 

1. 週一至週五上班時間(09:00-18:00)請撥打免費客服專線0800-069-069告知取消訂單即可。

﹝方法三、客服信箱﹞ 

1. 來信客服信箱service@trans-iot.com告知您希望取消訂單即可。

• 若您是以信用卡付款，我們將於收到退回商品的7個工作天內，優先為您完成款項刷退程序，您可以留意下期帳單明細。
• 銀行退款作業處理需7至14天，完成時間建議可詢問發卡銀行客服人員為您說明。

• 若您是以ATM轉帳方式付款，我們將於收到退回商品的20個工作天內，將退款至您提供的匯款帳戶中。