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退換貨政策

退換貨指南
費用相關






 

【退換貨指南】

  • 您在商品到貨七天內擁有鑑賞期,若商品有任何使用上問題,皆可以進行退換貨的服務。
  • 退換貨時請協助保持商品的完整性,包含商品、發票、配件、贈品及包裝盒置入原外包裝內。
  • 退換貨若有缺件或折損的狀況您可以先與我們告知,我們評估後會將費用折抵,並退返部分金額給您。
  • 台灣本島、離島的運費由我們負擔。
  • 若遇有商品缺貨、斷貨等情形, PURUS保留處理方式之權利。

以下指南將協助您進行退換貨。




﹝方法一、訂單留言﹞ 
  1. 請點擊訂購確認信中的「訂單連結」,於留言欄位處告知您希望退換貨的狀況 ,並提供退換貨取件地址。
  2. 後續客服人員再與您聯繫即可
﹝方法二、電話﹞ 
  1. 週一至週五上班時間(09:00-18:00)請撥打免費客服專線0800-069-069告知您希望退換貨的狀況即可。
﹝方法三、客服信箱﹞ 
  1. 來信客服信箱service@trans-iot.com告知您希望退換貨的狀況 ,並提供退貨取件地址。
  2. 後續客服人員再與您聯繫即可


【取消訂單】

以下指南將協助您進行取消訂單。


﹝方法一、訂單留言﹞ 

  1. 請點擊訂購確認信中的「訂單連結」,於留言欄位處告知取消訂單即可
﹝方法二、電話﹞ 
  1. 週一至週五上班時間(09:00-18:00)請撥打免費客服專線0800-069-069告知取消訂單即可
﹝方法三、客服信箱﹞ 
  1. 來信客服信箱service@trans-iot.com告知您希望取消訂單即可。
 

【費用相關】
信用卡付款/退款

  • 若您是以信用卡付款,我們將於收到退回商品的7個工作天內,優先為您完成款項刷退程序,您可以留意下期帳單明細。
  • 銀行退款作業處理需7至14天,完成時間建議可詢問發卡銀行客服人員為您說明。
ATM轉帳/退款
  • 若您是以ATM轉帳方式付款,我們將於收到退回商品的20個工作天內,將退款至您提供的匯款帳戶中。
溫馨提醒:請提供當初匯款的帳戶資訊,格式:戶名/銀行代碼/銀行名稱/銀行分行/帳號