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常見問答

濾芯/清潔






 

【操作說明】

Q1:為什麼無法關機?
Q2:按下開機,橘燈恆亮,風扇無法運作?
  • 橘燈恆亮表示上蓋沒蓋緊或蓋反,請對準箭頭並蓋緊之後再開啟電源(見上圖2說明)。
Q3:為什麼無法關機?
  • 請先確認PURUS air是不是處在勿擾模式,在勿擾模式下無法直接關機,需切換回開機模式,步驟如下。
Q4:怎麼切換至勿擾模式?
  • 1.先取消藍牙連線 2.在運作模式下長按電源鍵3秒 3.綠燈閃爍時放開按鍵,即可切換勿擾模式,如下圖。
Q5:平常使用需要換電池嗎?電池故障怎麼辦?
  • PURUS air 內建鋰電池,不需更換,沒電時請連接充電線充電。如電池故障,請與我們聯絡更換/維修,在保固期間內可免費換新電池。
Q6:充飽電可以用多久?多久要充電一次?
  • 充飽電後,可使用3至4小時,依據個人使用狀況而有所差異。
Q7:電池的使用壽命大約多久?
  • 鋰電池的使用方式、環境溫度,皆會影響電池的續航力及壽命,我們提供電池一年保固。

 
【藍牙連線】

Q1:藍牙可連線的範圍有多遠?
  • 藍牙連線有效距離為10公尺內,但實際連線能力會依空間、擺設等情況而定,如遇建物阻礙,可能會影響連線能力。
Q2:已確認手機與PURUS air 有在連線範圍內,但APP都無法成功連接藍牙?
  • 若你的智慧型手機是【Android 系統】,請依照以下步驟:
  • ※ Android 需允許PURUSair 啟用定位權限,才能使用 APP。

  • 若你的智慧型手機是【iOS系統】 ,請依照以下步驟:
  • 若依照以上步驟卻無法完成藍牙連線,建議你可以嘗試以下三種方式:

 
【APP操作】

Q1:手機沒有行動網路,APP也能用嗎?
  • 當然可以。將APP和PURUS air藍牙連線,不需開啟行動網路,也能看到室內即時的PM2.5指數。
  • 但若沒有網路,將無法上傳資料、無法看到戶外即時的PM2.5指數及歷史紀錄喔!

Q2:我有多台PURUS air,可以一隻手機操控多台PURUS air嗎?或是多人同時操控一台PURUS air?
  • 可以,但同一時間一台PURUS air只能接受一支手機操作。
Q3:PURUS air沒有用藍牙連線APP,也能清淨空氣嗎?
  • 可以。
  • 建議你搭配APP使用,不僅可直接看到空氣品質數值,還能將資料記錄在雲端,隨時查閱過去歷史紀錄。

Q4:為什麼無法下載APP?
  • 目前PURUS air APP的上架區域為台灣、中國及越南三地,用戶請先確認APP store、Google Play 帳號登記地為台灣或越南,才能下載。若您是中國地區請至百度手機助手或APP store確認帳號登記地為中國
Q5:為什麼APP數據和官方數據不同?
  • APP上所顯示的室內即時PM2.5數值為PURUS air內部高精度空污偵測器及系統分析的結果,可能因地點、系統、分析方法等差異,與外部觀測站數值不盡相同。

 
【使用情境】

Q1:我可以帶到車上用嗎?
  • 不建議在車上使用;因PURUS air內含鋰電池。若要在車上使用,請記得下車時帶走,以免發生危險。
Q2:我可以帶出國嗎?
  • 可以;但因PURUS air內含鋰電池,依航空法規定無法放在托運行李中,必須以手提行李攜帶,實際情況請依各國航空法規為主。
Q3:請問PURUS air可以使用在多大的空間?
  • PURUS air是個人型空氣清淨機,建議放在辦公室、臥室、書房等個人空間使用。

 
【自動開關機】

Q1:在一空間中,如果空氣都清淨乾淨,會有提示或者自動�關機嗎?
  • PURUS air不會主動提示清淨結束,若適用範圍空氣已經潔�淨,則會擴大清淨範圍,繼續運作。 �若你希望空氣清淨後就停止運作,可以設定「智能模式」或�「定時設定」。
Q2:什麼情況下PURUS air會自動啟動?
  • 1.在「智能模式」下,PURUS air會偵測空氣品質,當PM2.5數值高於你設定的數值時,自動開啟運作;待周遭的PM2.5值轉為良好後,切換回「智能模式」,若空氣品質惡化,再自動清淨。
  • 2.在「定時設定」也可自行設定開機、關機時間。

 
【濾芯/清潔】

Q1:PURUS air需要濾網耗材嗎?如果有,多久需要更換,耗材可以在哪裡買到呢?
  • PURUS air採用獨家專利靜電集塵技術,不需更換濾網耗材,平常用拭淨布擦拭清潔集塵濾芯即可。
Q2:金屬集塵濾芯有深色的斑點?鏽斑?
  • 集塵濾芯產生斑點的原因: 1. 因靜電集塵技術濾芯是不鏽鋼材質,若使用時環境潮濕,導致灰塵沾黏所致。 2. PM2.5的正式學名為「氣膠」,意即肉眼看不見的細懸浮微粒,會依據生成及來源不同而有不同型態,例如:在抽煙環境、炒菜油煙環境下使用PURUS air,其濾芯就容易產生斑點或黏膠狀。�斑點現象不影響效能,只需用酒精沾拭淨布擦拭濾芯,即可去除。
Q3:運作時有除了風扇聲外的異音或靜電聲?
  • 靜電集塵模組內可能卡有體積較大之灰塵,請清潔您的PURUS air ,如未能解決請聯絡客服 。
Q4:為什麼室內PM2.5指數一直很高,都沒有下降?
  • 若所處環境空氣品質不佳,感測器感測到的數值會升高,但若運作一陣子之後數值沒有下降,可能是偵測器髒污,建議你聯絡客服。
Q5:我應該多久清理一次空氣清淨核心模組(集塵濾芯)?
  • 為確保最佳清淨效果,我們建議每週清潔PURUS air 金屬濾芯。若有機身內部清潔需求,請連繫客服部門,請勿自行拆解機身。