常見問答
濾芯/清潔
Q2:按下開機，橘燈恆亮，風扇無法運作？
- 橘燈恆亮表示上蓋沒蓋緊或蓋反，請對準箭頭並蓋緊之後再開啟電源（見上圖2說明）。
Q3:為什麼無法關機？
- 請先確認PURUS air是不是處在勿擾模式，在勿擾模式下無法直接關機，需切換回開機模式，步驟如下。
Q4:怎麼切換至勿擾模式？
- 1.先取消藍牙連線 2.在運作模式下長按電源鍵3秒 3.綠燈閃爍時放開按鍵，即可切換勿擾模式，如下圖。
Q5:平常使用需要換電池嗎？電池故障怎麼辦？
- PURUS air 內建鋰電池，不需更換，沒電時請連接充電線充電。如電池故障，請與我們聯絡更換/維修，在保固期間內可免費換新電池。
Q6:充飽電可以用多久？多久要充電一次？
- 充飽電後，可使用3至4小時，依據個人使用狀況而有所差異。
Q7:電池的使用壽命大約多久？
- 鋰電池的使用方式、環境溫度，皆會影響電池的續航力及壽命，我們提供電池一年保固。
【藍牙連線】
Q1:藍牙可連線的範圍有多遠？
- 藍牙連線有效距離為10公尺內，但實際連線能力會依空間、擺設等情況而定，如遇建物阻礙，可能會影響連線能力。
Q2:已確認手機與PURUS air 有在連線範圍內，但APP都無法成功連接藍牙？
- 若你的智慧型手機是【iOS系統】 ，請依照以下步驟：
- 若依照以上步驟卻無法完成藍牙連線，建議你可以嘗試以下三種方式：
【APP操作】
Q1:手機沒有行動網路，APP也能用嗎？
Q2:我有多台PURUS air，可以一隻手機操控多台PURUS air嗎？或是多人同時操控一台PURUS air？
- 可以，但同一時間一台PURUS air只能接受一支手機操作。
Q3:PURUS air沒有用藍牙連線APP，也能清淨空氣嗎？
Q4:為什麼無法下載APP？
- 目前PURUS air APP的上架區域為台灣、中國及越南三地，用戶請先確認APP store、Google Play 帳號登記地為台灣或越南，才能下載。若您是中國地區請至百度手機助手或APP store確認帳號登記地為中國。
Q5:為什麼APP數據和官方數據不同？
- APP上所顯示的室內即時PM2.5數值為PURUS air內部高精度空污偵測器及系統分析的結果，可能因地點、系統、分析方法等差異，與外部觀測站數值不盡相同。
【使用情境】
Q1:我可以帶到車上用嗎？
- 不建議在車上使用；因PURUS air內含鋰電池。若要在車上使用，請記得下車時帶走，以免發生危險。
Q2:我可以帶出國嗎？
- 可以；但因PURUS air內含鋰電池，依航空法規定無法放在托運行李中，必須以手提行李攜帶，實際情況請依各國航空法規為主。
Q3:請問PURUS air可以使用在多大的空間？
- PURUS air是個人型空氣清淨機，建議放在辦公室、臥室、書房等個人空間使用。
【自動開關機】
Q1:在一空間中，如果空氣都清淨乾淨，會有提示或者自動關機嗎？
- PURUS air不會主動提示清淨結束，若適用範圍空氣已經潔淨，則會擴大清淨範圍，繼續運作。
- 若你希望空氣清淨後就停止運作，可以設定「智能模式」或「定時設定」。
Q2:什麼情況下PURUS air會自動啟動？
- 1.在「智能模式」下，PURUS air會偵測空氣品質，當PM2.5數值高於你設定的數值時，自動開啟運作；待周遭的PM2.5值轉為良好後，切換回「智能模式」，若空氣品質惡化，再自動清淨。
- 2.在「定時設定」也可自行設定開機、關機時間。
【濾芯/清潔】
Q1:PURUS air需要濾網耗材嗎？如果有，多久需要更換，耗材可以在哪裡買到呢？
- PURUS air採用獨家專利靜電集塵技術，不需更換濾網耗材，平常用拭淨布擦拭清潔集塵濾芯即可。
Q2:金屬集塵濾芯有深色的斑點？鏽斑？
- 集塵濾芯產生斑點的原因： 1. 因靜電集塵技術濾芯是不鏽鋼材質，若使用時環境潮濕，導致灰塵沾黏所致。 2. PM2.5的正式學名為「氣膠」，意即肉眼看不見的細懸浮微粒，會依據生成及來源不同而有不同型態，例如：在抽煙環境、炒菜油煙環境下使用PURUS air，其濾芯就容易產生斑點或黏膠狀。�斑點現象不影響效能，只需用酒精沾拭淨布擦拭濾芯，即可去除。
Q3:運作時有除了風扇聲外的異音或靜電聲？
- 靜電集塵模組內可能卡有體積較大之灰塵，請清潔您的PURUS air ，如未能解決請聯絡客服 。
Q4:為什麼室內PM2.5指數一直很高，都沒有下降？
- 若所處環境空氣品質不佳，感測器感測到的數值會升高，但若運作一陣子之後數值沒有下降，可能是偵測器髒污，建議你聯絡客服。
Q5:我應該多久清理一次空氣清淨核心模組（集塵濾芯）？
- 為確保最佳清淨效果，我們建議每週清潔PURUS air 金屬濾芯。若有機身內部清潔需求，請連繫客服部門，請勿自行拆解機身。
