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客服部門

【聯絡方式】

  • 免費客服專線03-591-0116 
  • 請於週一至週五上班時間(09:00-17:00)來電。
  • 客服信箱 若遇例假日或其他非上班時間,將於次工作日優先回覆。


【維修】

  • 若產品有任何使用狀況,建議先與我們客服人員聯繫。 
  • 若需要維修費用會先致電給您說明商品狀態,確認後才會進行維修。 
  • 維修後商品或新機將免費寄送至您寄件地址,若屬於人為損害或超過保固期,維修需自行負擔寄回運費。 
  • 需維修商品請寄至(11492)台北市內湖區瑞光路618號7樓,PURUS維修小組收。

【保固】
  • 非人為因素損壞,正常保固1年,可用下列方式進行登錄
  • 客服登錄:email、電話、私訊,正常保固1年 
  • app線上保固:加贈保固期0.5年,總計1.5年 
  • 為避免爭議,建議購買後請盡早登錄
  • 注意:從未登錄過的話,會依照出貨日期+14個月來計算保固期限

【其他】

  • 或許有些常見問題,您可以在Q&A找到解答!